2019年12月，经长沙市律师协会组成专家组审核评定，我所陈鸿南律师被确定为首批湖南省保险行业协会投诉裁决中心专家库专家律师。

为解决目前保险纠纷投诉后，监管部门未有效区分投诉是否有效，均要求保险公司强制处理的现实情况，在银保监会湖南监管局和长沙市司法局的指导下，由长沙市律协会与湖南省保险协会共同成立“保险投诉裁决中心”。该裁决机制以律师、专家学者、法官等组成的裁决人员库为基础，省保协会的会员（保险公司 、保险经纪公司）接受裁决的强执力为前提。因保险纠纷引起的投诉，保险协会及保监局引导至“裁决中心”由裁决库中人员组成裁决庭对投诉是否成立进行裁决。